Zákaznický servis
Po registraci nás můžete kontaktovat na podpůrný e-mail uvedený v patičce webu. Prosíme o uvedení registrované e-mailové adresy a popisu problému (přílohy snímků obrazovky jsou vítány). Při dotazech k panelům nebo datům uveďte aktivum, pohled a pokud možno časové období pro přesnější kontrolu.
Dotazy ohledně vkladů a integrací třetích stran berte na vědomí, že Digitální Rezerva neprovádí obchodování s kryptoměnami a není jejich správcem. Pro záležitosti spojené s integrovanými službami (například platebními poskytovateli či burzovními konektory) vás nasměrujeme na příslušné kontakty a vysvětlíme rozsah naší odpovědnosti.
Podpora Digitální Rezerva zahrnuje správu účtu, funkce panelů, datové zdroje, nastavení partnerského programu, odborné dotazy a orientaci v platformě. Neposkytujeme individuální investiční rady, cenové predikce, garantované výnosy ani daňové konzultace – tyto služby zajišťují licencovaní odborníci ve vašem regionu.
Oficiální kanály a zabezpečení
Odezva závisí na vytíženosti a složitosti požadavku. Při naléhavých problémech s přístupem do účtu použijte v předmětu e-mailu frázi „přístup k účtu“, abychom vaši žádost správně upřednostnili. Nikdy nesdílejte hesla, seed fráze, privátní klíče nebo jednorázové kódy nikomu, kdo se vydává za Digitální Rezerva – naše podpora tyto údaje nikdy nežádá.
Pokud potřebujete pomoc s registrací, vraťte se na domovskou stránku, vyplňte registrační formulář a řiďte se instrukcemi pro onboarding. Stránky O nás a FAQ poskytují detailnější informace o platformě, datech a partnerském programu.
Buďte obezřetní vůči pokusům o podvodné vydávání se za oficiální zdroje Digitální Rezerva. Podvodné zprávy mohou používat naše logo a podobný jazyk. Vždy ověřte odesílatele, zkontrolujte URL před kliknutím a podezřelé požadavky potvrďte přes oficiální kontakty uvedené na webu.
Pokud objevíte obsah prezentovaný jako Digitální Rezerva, který slibuje garantované výdělky, falešné celebrity endorsementy nebo propaguje kryptoměnové „příležitosti“ mimo naši platformu, nahlaste to podpoře, aby se situace mohla řádně prověřit. Důvěryhodnost je pro nás zásadní, proto dbáme na integritu veškeré komunikace.
